রেফারেন্স

আইনি স্বচ্ছতা এবং আপনার সুরক্ষা

lv21 এ খেলার সময় আপনার অধিকার এবং গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এখানে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার…

বাংলাদেশ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টস্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়েতথ্য গোপনীয়তা নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
lv21 আইনি স্বচ্ছতা এবং আপনার সুরক্ষা
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল এখানে আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন অথবা নীচের চ্যানেলগুলি ব্যবহার…

অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার lv21 প্রোফাইলের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। তারা আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী এবং আইনি প্রশ্নে তাৎক্ষণিক উত্তর প্রদান করে।
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট আপনার ফোনে lv21 অ্যাপ খুলুন এবং সেটিংস থেকে সহায়তা অ্যাক্সেস করুন। Dhaka এবং অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়রা ২৪ ঘন্টা স্থানীয় সহায়তা পান।
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা পেমেন্ট যাচাইকরণ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করুন। তারা নিরাপত্তা প্রক্রিয়া ও নথি প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করবেন।
ডেটা সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি। bKash, Nagad এবং Rocket…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং লেনদেনের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য চাই। অনাবশ্যক ডেটা সংগ্রহ করি না এবং অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

পেমেন্ট পার্টনার

bKash, Nagad এবং Rocket আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পরিচালনা করে। আমরা তাদের নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি এবং আপনার ওয়ালেট ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখা হয়। আপনি অনুরোধ করলে তথ্য সরানোর বিষয়ে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন সেশন, খেলার পছন্দ এবং লেনদেনের ইতিহাস মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক করতে পারেন তবে এটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রভাবিত করতে পারে।

ডেটা পরিবর্তন ও অ্যাক্সেস

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন। সহায়তা দলও আপনার ডেটা পরিবর্তন বা অ্যাক্সেসে সাহায্য করতে পারে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা lv21 এর খেলোয়াড়রা বারবার করেন। আপনার অধিকার, নিয়মকানুন এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে আরও জানুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও নিরাপত্তা কারণে নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখা হয়। আরও বিবরণের জন্য সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে অনেক তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা নিরাপত্তা ও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী প্রক্রিয়া পরিচালনা করবেন।

আমরা এই পার্টনারদের নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি। আপনার ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। সরাসরি আপনার পার্টনারের সাথে লেনদেন হয়।

lv21 এ আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন ইতিহাস দেখতে পারেন। অস্বাভাবিক কিছু মনে হলে তাৎক্ষণিক সহায়তা দলকে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন এটি প্রয়োজন করে বা আপনি অনুমতি দেন। bKash, Nagad এবং Rocket শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য পায়।

তাৎক্ষণিক সহায়তা দলকে অ্যাকাউন্ট, চ্যাট বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে জানান। তারা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করবেন, পাসওয়ার্ড রিসেট করবেন এবং লেনদেন ইতিহাস পর্যালোচনা করবেন। দ্রুত পদক্ষেপ গুরুত্বপূর্ণ।

lv21 প্রধানত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা। আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে অ্যাক্সেস নির্ধারিত হয়। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করুন।