রেফারেন্স

lv21–এ শর্তাবলী কেন পড়া জরুরি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং প্রতিটি লেনদেন আমাদের শর্তাবলীর মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করা থেকে শুরু করে স্লট খেলা বা লাইভ টেবিলে বেট করা পর্যন্ত—সব…

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে নিরাপদ জমাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও সুরক্ষাজমা, উত্তোলন এবং পেআউট নীতিখেলার ন্যায্যতা এবং ডেটা সুরক্ষা
lv21 lv21–এ শর্তাবলী কেন পড়া জরুরি
সাহায্য এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত থাকে। অ্যাকাউন্ট, নীতি বা পেমেন্ট সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে কাজ করি। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম—যেখানেই আপনি থাকুন না কেন, আমাদের স্থানীয় দল আপনার…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন। শর্তাবলী, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পর্কে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের দল বাংলা এবং ইংরেজিতে উভয় ভাষায় কথা বলে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশন সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার সমস্যার সম্পূর্ণ সমাধান নিশ্চিত করি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট খোলা, পাসওয়ার্ড রিসেট বা যাচাইকরণ প্রক্রিয়া নিয়ে সরাসরি সাহায্য চান? অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের সেটিংস থেকে সহায়তা অনুরোধ করুন এবং আমরা তাৎক্ষণিক নির্দেশনা দেব।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেনকে শীর্ষ অগ্রাধিকার দিই। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে, এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket আইডি কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা থাকে। ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা নিরাপদে ট্রান্সমিশন হয়।

দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য আপনি ঐচ্ছিক দুই-স্তরের যাচাইকরণ চালু করতে পারেন। এটি অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ করে এবং আপনার উত্তোলন সুরক্ষিত রাখে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি যায় না। পেমেন্ট গেটওয়ে নিজস্ব এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা ব্যবহার করে।

অ্যাকাউন্ট ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা কমপক্ষে ৫ বছর সম্মতি এবং কর আইনের উদ্দেশ্যে রেকর্ড রাখি। এর বাইরে, আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে। লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে এই অনুরোধ করুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলি

আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায়ই নীতি, অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে। নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দিচ্ছি।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। একই নথি বা ডিভাইস দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট চেষ্টা করা বা অন্য কাউকে খোলাতে সাহায্য করা শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং তাৎক্ষণিক নিষেধাজ্ঞার দিকে পরিচালিত করে।

যাচাইকরণ আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং জালিয়াতি রোধের জন্য বাধ্যতামূলক। আপনাকে আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা নিশ্চিত করতে হবে যাতে আপনার জমা এবং উত্তোলন নিরাপদ থাকে। সাধারণত যাচাইকরণ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর এটি পুনরুদ্ধার করা যায় না এবং সমস্ত চলমান প্রচার বাতিল হয়।

না। আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করার জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিজের নাম হতে হবে। ভিন্ন নামের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ স্থানান্তর করা শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট চিরতরে ব্লক করতে পারে।

হ্যাঁ। আপনি দৈনিক বা মাসিক জমা সীমা নির্ধারণ করতে পারেন এবং একটি শোকের সময়কাল বেছে নিতে পারেন যার সময় আপনি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন না। এই বৈশিষ্ট্যগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিই—আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি, লেনদেন পর্যালোচনা করি এবং সন্দেহজনক উত্তোলন বাতিল করি। সর্বদা একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো এটি শেয়ার করবেন না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক আইন মেনে চলার জন্য কমপক্ষে ৫ বছর রেকর্ড রাখি। এর বাইরে, আপনি ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। এটি বার্তা পাঠিয়ে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।